Éprouvée par la crise que nous traversons, l’expérience client est plus que jamais un vecteur de différentiation et de compétitivité pour les entreprises.

Cohérence multicanale, émotion et responsabilité sont trois marqueurs essentiels de la relation client.

 

 

 9 comportements clés essentielles chez ComptoirColis pour renforcer dans le contexte actuelle la confiance de ses clients :

 

 

 

La maturité de l’entreprise en matière de relation client, et sa capacité d’adaptation sont indéniablement les facteurs clés de succès pour maintenir le lien et l’engagement dans ce contexte de crise. Plus que jamais une culture client forte permet de faire la différence à l’heure où tout est remis en question.

 

 

 

 

 

 

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